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AVALIAÇÕES MAL INTENCIONADAS

Calouro ✭

Estamos enfrentando problemas com avaliações de 1 estrela de pessoas que nunca estiveram na nossa loja. Inclusive uma pessoa que tem só tem avaliações de estabelecimentos em Belém do Pará e avaliou somente nossa loja aqui no ES . Outro avaliou nossa loja na mesma semana que avaliou outros estabelecimentos por todo o Brasil e também em Buenos Aires somente a nossa loja no ES. Respondi informando para eles que não encontramos seus nomes na nossa carteira de clientes porque todo atendimento de conserto de celular passa por uma abertura de Ordem de Serviço.

Tudo leva a crer que são avaliações de mal intencionadas por parte de concorrentes.

Já entrei em contato com um consultor google por telefone mas o problema não foi solucionado.

O que fazer?

AVALIAÇÕES MAL INTENCIONADAS

Calouro ✭

A mesma coisa está acontecendo conosco há bastante tempo. Pessoas q tem apenas a nossa avaliação ou parentes de concorrentes. Com o agravante de que sabemos que a pessoa sequer entrou em nosso estabelecimento. Gostaria de saber como agir nestes casos, porque não conseguimos sequer q essas avaliações não apareçam para nossos reais clientes.