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Comentários fakes

Calouro ✭

Bom dia!

 

Sou estagiário em um escritório de advocacia que foi alvo de comentários e avaliações "fakes" com nome de pessoas que nunca trabalhamos, inclusive utilizaram do meu nome e sobrenome para avaliar negativamente o escritório.

Por telefone, o suporte da google me informou que não fornece o IP de quem realizou os comentários,  gostaria de confirmar essa informação.

Segundo, gostaria que a equipe Google Meu Negócios deletasse os referidos comentários.

Desde já agradeço à atenção.

Atenciosamente,

Victor Lein

Especialistas responderamverified_user

Re: Comentários fakes

Principal Colaborador

Olá,

 

Olha não é possível excluir manualmente uma avaliação negativa. Inicialmente recomendo você tentar diálogo com a pessoa que avaliou: Como oferecer retorno à dúvida, oferecer um e-mail para reclamações e/ou tentar resolver o problema da pessoa no mural mesmo. Isso mostra a preocupação do seu estabelecimento com a satisfação do consumidor e que você está pronto para resolver conflitos.

 

Se o comentário for maldoso, desrespeitoso ou contiver conflito de interesses, você pode utilizar a 'bandeirinha', que aparece quando você passa o mouse por cima do comentário no Google Maps, pra reportar, conforme exemplo:bandeirinha.png

 

 

Lembrando que isto passará por uma revisão manual e que não pode ser apenas uma critica a seu estabelecimento, deve ser algo desrespeitoso que fira a integridade de sua empresa.

 

PS: O Google não pode informar o IP da pessoa porque ele não armazena por questões de privacidade.

 

Espero ter te ajudado.

Abraços

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".