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Problemas de verificação GMN

Calouro ✭

Boa tarde.

Tenho dois clientes que estão tendo problemas e estou dando suporte para a solução:

 

Caso 1:

Cliente:

TRICOTIME Tricot

 

ficha do cliente:

https://www.google.com.br/maps/place/Tric%C3%B4Time/@-22.426394,-46.578368,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0...

 

Registrei e verifiquei o estabelecimento do cliente a 1 ano atrás, e publiquei o tour streetview produzido da forma usual, mas a um mês atrás o cliente informou que não conseguia mais acessar o GMN pelo desktop nem pelo app. Verifiquei pelo maps que estavam faltando diversas das informações publicadas na ficha do cliente como se a mesma nunca tivesse sido requisitada propriedade mas não aparecia o item "Reivindicar propriedade". Solicitei acesso através do e-mail do cliente e após os 7 dias usuais, na data de ontem consegui acesso a ficha do cliente mas agora ela aparece como "LOCAL DUPLICADO" e não é possível corrigir as informações.

 

Caso 2: 

Cliente:

O REI DA CALABRESA

 

ficha do cliente:

https://www.google.com.br/maps/place/O+Rei+da+Calabresa/@-23.2075257,-45.4208623,20z/data=!4m5!3m4!1...

 

Produzi e publiquei o tour do cliente, e assessorei na reivindicação de propriedade do estabelecimento, mas o cliente não tem telefone fixo e nem o correio entrega cartas no local,como não existe mais o formulário de registro de estabelecimento e o app "Trusted Verifier" não está funcionando, como podemos resolver isto.

 

 

Grato.

 

Ricardo.