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Problemas para responder ao cliente

Calouro ✭

Prezados,

 

Ao chegar e-mail de notificação do Google meu negocio  (Fulano adicionou uma nova pergunta à sua ficha de empresa), não esta liberando a resposta ao cliente.  conforme print 

Captura de tela de 2018-04-18 14_50_48.png

E ao consultar os comentários, a informação é que não à comentários aguardando resposta

 

Captura de tela de 2018-04-18 14_57_27.png

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Deyson T (Principal Colaborador)
um mês atrás

Re: Problemas para responder ao cliente

Aprendiz ✭

Bem vinda ao GMN @andreia a 

 

Parabéns pela Adm. do local, percebi que é um proprietário que responde muito bem a comentários dos clientes.

 

Permita-me detalhar, por favor, pois são recursos diferentes:

 

 GMB_QA.PNGConfigurações

 

Comentários/Avaliações: No Google Maps, você pode avaliar os lugares que visitou, além de incluir informações sobre um lugar...

 

Perguntas e respostas: No Google Maps, é possível fazer e responder a perguntas sobre os lugares e as empresas exibidas. Os proprietários das empresas e outras pessoas podem responder a essas perguntas diretamente.

 

Fiz um teste e, tanto no *link que recebemos no e-mail, para abrir a pergunta no Navegador, quanto no Painel de Conhecimento e no App MyBusiness (Android) consegui editar e responder.

 

*link: Parte do link(source=MyBusiness-GMB-pt&utm_medium=email&utm_campaign=Places_Q_A-pt#)

 

Por favor, pode verificar o "cache" do Navegador, ou se persistir informar a versão dos recursos utilizados? (OS, App, Navegador)

 

Saudações de SP e muito sucesso aos colegas Mybusiness em MG.

 

Exibir solução no post original

Problemas para responder ao cliente

Principal Colaborador

Olá @andreia a

 

Você já verificou seu local do Google Meu Negócio ?

 

Só poderá responder se o seu negócio estiver verificado.

 

Att

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
Minha resposta foi útil ? Se sim, marque a opção abaixo " ACEITAR COMO SOLUÇÃO " .
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Deyson T (Principal Colaborador)
um mês atrás

Re: Problemas para responder ao cliente

Aprendiz ✭

Bem vinda ao GMN @andreia a 

 

Parabéns pela Adm. do local, percebi que é um proprietário que responde muito bem a comentários dos clientes.

 

Permita-me detalhar, por favor, pois são recursos diferentes:

 

 GMB_QA.PNGConfigurações

 

Comentários/Avaliações: No Google Maps, você pode avaliar os lugares que visitou, além de incluir informações sobre um lugar...

 

Perguntas e respostas: No Google Maps, é possível fazer e responder a perguntas sobre os lugares e as empresas exibidas. Os proprietários das empresas e outras pessoas podem responder a essas perguntas diretamente.

 

Fiz um teste e, tanto no *link que recebemos no e-mail, para abrir a pergunta no Navegador, quanto no Painel de Conhecimento e no App MyBusiness (Android) consegui editar e responder.

 

*link: Parte do link(source=MyBusiness-GMB-pt&utm_medium=email&utm_campaign=Places_Q_A-pt#)

 

Por favor, pode verificar o "cache" do Navegador, ou se persistir informar a versão dos recursos utilizados? (OS, App, Navegador)

 

Saudações de SP e muito sucesso aos colegas Mybusiness em MG.