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comodidaes google meu negócio

[ Editado ]
Calouro ✭

 

Boa tarde.

 

Sou responsável pela pousada mambore em Matinhos no Litoral do Paraná. Sofremos algumas alterações em relação aos serviços prestados, atualizamos com nossos parceiros Booking, decolar, assim como em nosso site e facebook, porém o google não atualizou as informações, dando a entender que estamos trabalhando com o serviço de café da manha e de piscina, onde esses serviços foram retirados da pousada. Tentei entrar em contato com o google de diversas formas para alterar as informações, mas não consegui, preciso que me ajudem com carácter de urgência, pois os clientes estão efetuando a reserva e esperando os serviços que não estão disponíveis, causando um grande transtorno.

Aguardo retorno o mais breve possível.

[EDITADO: número de telefone]

 

Att. 

 

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por JoseDantas (Principal Colaborador)
Dezembro 2016

Re: comodidaes google meu negócio

Principal Colaborador

Olá,

 

Agora você ilustrou melhor o problema: Realmente as informações de comodidade ainda não são editáveis e a única possibilidade de alteração é abrindo um chamado com o suporte.

 

Recomendo que faça o login na conta do Google Meu Negócio e entre em contato com o suporte via chat, por você ter o login da empresa, só precisará do CNPJ para efetuar as devidas alterações.

 

Contate o suporte aqui (via chat)

 

Caso não resolvam favor retornar aqui.

Lembre-se de que a alteração demora até 3 dias para propagar depois da alteração feita pelo atendente.

 

Abraços.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Exibir solução no post original

Re: comodidaes google meu negócio

Principal Colaborador

Olá,

 

Para alterar informações do Google Meu Negócio, você deve ser "gerente" da página de um local verificado. Para saber destas informações acesse o Google Meu Negócio em http://business.google.com

 

Você não possui este acesso (Se sim, pule esta etapa)?

ETAPA 1:

1. Veja no card de informações da sua empresa se existe algo do tipo: 

Screenshot_2.png

Caso não exista essa opção, significa que já existe algum perfil que cuida desta conta.

Tente descobrir quem cuida da conta. Caso não saiba entre em contato com o suporte com o número de CNPJ em mãos, lá será solicitado outros dados da empresa. (Para suporte: Clique Aqui e vá na opção no canto superior direito: "Precisa de mais ajuda?")

 

ETAPA 2:

Clique no local desejado e o painel deve ser algo do tipo:

exemplo.png

 

 

O primeiro Quadrado na esquerda é onde você pode editar a categoria e retirá-las (que é o que você deseja fazer)

O quadrado inferior do lado direito é onde você vê os usuários que estão autorizados em fazer modificações neste local.

 

Caso você não consiga ver estas opções, você não deve poder fazer essas alterações.

 

Se você encontrar esta caixa (abaixo) significa que sua empresa não foi verificada:

Screenshot_1.png

 

Aí você precisa seguir os passos para enviar o código para sua empresa via correios. 

 

Bom acho que é isso. Se ficou confuso ou não é esta a dúvida, pergunte que eu retomo.

Caso tenha esclarecido, favor marcar a resposta como "melhor resposta" para que fique mais fácil de usuários com a mesma dúvida achar a resposta.

 

Abraços.

 

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Re: comodidaes google meu negócio

Calouro ✭

 

Olá

 

     Estou ajudando a pousada nesse processo, verifiquei sua resposta, mas não é problema com as informações editaveis do google meu negócio, o problema está na área de comodidades ou detalhes do hotel como mostra a figura abaixo

pousada.png

Após ler vários tópicos descobri que essas informações são retiradas de outros sites automaticamente, não possibilitando alterações das mesmas (café da manhã e piscina).sendo que já foi alterado no booking e outros sites e mesmo assim continua essas informações constando nas pesquisas do google.

Essas são as alterações que gostariamos de fazer.

Obrigado

Marcelo

 

 

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por JoseDantas (Principal Colaborador)
Dezembro 2016

Re: comodidaes google meu negócio

Principal Colaborador

Olá,

 

Agora você ilustrou melhor o problema: Realmente as informações de comodidade ainda não são editáveis e a única possibilidade de alteração é abrindo um chamado com o suporte.

 

Recomendo que faça o login na conta do Google Meu Negócio e entre em contato com o suporte via chat, por você ter o login da empresa, só precisará do CNPJ para efetuar as devidas alterações.

 

Contate o suporte aqui (via chat)

 

Caso não resolvam favor retornar aqui.

Lembre-se de que a alteração demora até 3 dias para propagar depois da alteração feita pelo atendente.

 

Abraços.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".