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Campanhas

Calouro ✭

Bom dia. Quando chega um cliente novo querendo AdWords, criamos uma nova conta ou se ele tiver uma conta utilizamos ela? No caso se utilizarmos a conta do cliente ele terá acesso a toda campanha podendo verificar como esta sendo feito e podendo passar para outra pessoa, para copiar toda campanha. É valido passar esses acesso para o cliente ou devemos nos resguardar e não passar esse tipo de acesso para ele?

 

Valeu...

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico CAYO CUNHA
Maio

Re: Campanhas

Principal Colaborador

Olá Cayo, como vai?

 

Vai depender muito de caso a caso e também de como você deseja trabalhar. Esse é o tipo de assunto em que cada um dará uma resposta diferente.

 

Tem profissionais e agências que colocam a condição de sempre criar uma conta nova e partir do zero, e tem outros que preferem utilizar a conta que o cliente já tem.

 

O importante nesse caso é você ter um contrato com o cliente especificando o seu trabalho, se ele terá acesso ou não, o escopo do trabalho e demais.

 


CAYO CUNHA escreveu:

No caso se utilizarmos a conta do cliente ele terá acesso a toda campanha podendo verificar como esta sendo feito e podendo passar para outra pessoa, para copiar toda campanha. É valido passar esses acesso para o cliente ou devemos nos resguardar e não passar esse tipo de acesso para ele?

 


Eu não acho que o cliente ter acesso éalgo  ruim, na verdade acho bom, pois quando você restringe o acesso o cliente geralmente fica com a sensação de que algo está sendo escondido. A questão dele pegar tudo e passar para outra pessoa, fica fácil de resolver se você cobra por isso, algo como por exemplo cobrar a configuração inicial da campanha e depois cobrar um gerenciamento mensal.

 

Não acho que deve se preocupar com ele "pegar e levar", pois mesmo sem acesso ao Adwords, se ele realmente quiser pegar as informações, existem outras formas de fazer. Quem quer, vai pegar, claro que será de má fé, e por isso o contrato é tão importante especificando tudo.

 

Eu dou acesso ao cliente sim, até para ir mostrando para ele e explicando o que faço, o que não pode é deixar ele mexer junto. Uso também a conta dele se estiver em boas condições.

 

Espero que ajude.

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Solução
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Maio

Re: Campanhas

Principal Colaborador

Olá Cayo, como vai?

 

Vai depender muito de caso a caso e também de como você deseja trabalhar. Esse é o tipo de assunto em que cada um dará uma resposta diferente.

 

Tem profissionais e agências que colocam a condição de sempre criar uma conta nova e partir do zero, e tem outros que preferem utilizar a conta que o cliente já tem.

 

O importante nesse caso é você ter um contrato com o cliente especificando o seu trabalho, se ele terá acesso ou não, o escopo do trabalho e demais.

 


CAYO CUNHA escreveu:

No caso se utilizarmos a conta do cliente ele terá acesso a toda campanha podendo verificar como esta sendo feito e podendo passar para outra pessoa, para copiar toda campanha. É valido passar esses acesso para o cliente ou devemos nos resguardar e não passar esse tipo de acesso para ele?

 


Eu não acho que o cliente ter acesso éalgo  ruim, na verdade acho bom, pois quando você restringe o acesso o cliente geralmente fica com a sensação de que algo está sendo escondido. A questão dele pegar tudo e passar para outra pessoa, fica fácil de resolver se você cobra por isso, algo como por exemplo cobrar a configuração inicial da campanha e depois cobrar um gerenciamento mensal.

 

Não acho que deve se preocupar com ele "pegar e levar", pois mesmo sem acesso ao Adwords, se ele realmente quiser pegar as informações, existem outras formas de fazer. Quem quer, vai pegar, claro que será de má fé, e por isso o contrato é tão importante especificando tudo.

 

Eu dou acesso ao cliente sim, até para ir mostrando para ele e explicando o que faço, o que não pode é deixar ele mexer junto. Uso também a conta dele se estiver em boas condições.

 

Espero que ajude.

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Campanhas

Principal Colaborador

Eu particularmente estudo a conta do cliente, uma conta antiga do cliente com um histórico relevante e bem organizada sem dúvida deve ser usada, criar uma nova conta dificilmente fará com que você alcance o CPC que a conta do cliente tinha.

 

Ao meu ver, o cliente independente de ser uma conta nova ou antiga tem direito a ter acesso a ela, afinal ele é o verdadeiro dono da conta, vale lembrar inclusive que o Google recomenda que o cliente tenha acesso a conta.

 

Você só perde o cliente se não fizer um bom serviço, e se você vai perder o cliente por não ter um bom serviço, naturalmente aquilo que você criou na conta dele não gerará resultado nenhum para outra pessoa copiar

Campanhas

Principal Colaborador

Cayo,

 

Concordo com o Leandro, ou seja, tudo depende do estabelecido no contrato, no caso do cliente ter acesso administrativo à conta, você pode cobrar um setup inicial, determinar um período mínimo de vigência do contrato ou estabelecer uma multa pela rescisão imotivada do contrato, assim você pode se proteger em situações de má-fé.

 

Com base na minha experiência, se você for transparente com o cliente nas condições do contrato, 99% das vezes não terá problemas com isso.

 

Boa sorte!

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Alex Pelati

Campanhas

Calouro ✭

Se você se preocupar se outro vai copiar... vai enlouquecer.
será que vai copiar irá sacar de gestão de contas como eu?

aqui as contas são abertas e até hoje ninguém fugiu Smiley muito feliz