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Leads Falsos (Caso Peculiar)

Calouro ✭

Boa tarde 

 

Estou passando por uma situação bem peculiar com um cliente, trabalho em uma agência e nunca vimos algo assim.

Fiz uma campanha de Display e ela começou a gerar bons leads, até ai tudo bem, porém quando perguntei para o cliente ele disse que TODOS os leads que vieram e ele tentou entrar em contato não sabiam que tinhas preenchido o formulário.

 

A tag de Remarketing e Conversão estão instaladas nas páginas corretas, alguém já passou por essa situação ou alguma parecida. 

Se sim, como resolveram?

 

Obrigado

Especialistas responderamverified_user

Leads Falsos (Caso Peculiar)

Principal Colaborador

Olá,

 

Nunca passei por isso no Google, apenas naquele formulário do Facebook (que o povo preenche sem ver).

 

Sugiro que utilize uma ferramenta de Visitor Recording para tentar entender melhor o que se passa e como os usuários interagem com seu site. O Hotjar é gratuito até 2000 gravações. caso precise de uma amostra maior, você também pode pagar por isso.

 

Acredito que fazendo essa gravação você terá algum insight do motivo pelo qual isso acontece.

 

Você também pode trabalhar um e-mail marketing com pesquisa de satisfação do cliente, mas terá que enviar previamente o questionário para seu cliente.

 

Já tive casos de ter leads que o povo nem ligou e escreveram que o 'lead' não estava interessado. No fim, fizemos uma auditoria ligando um a um para os leads e descobrimos que a situação não era bem assim...

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Leads Falsos (Caso Peculiar)

Principal Colaborador

Viva o Yuri já apontou bem, só acrescento e se na página de destino está bem claro o objectivo é o que esperar depois do preenchimento do formulário? 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Leads Falsos (Caso Peculiar)

Calouro ✭

Sim é um formulário com a frase "Preencha o formulário abaixo para um de nossos consultores entrar em contato" e pede o nome, telefone e e-mail.

 

Um dos "leads" que chegaram por ali tinha o telefone com DDD do Ceará, clicou no anúncio em um site de notícias do RS e nós só estamos anunciando para o estado de São Paulo.

 

OBS: A localização por interesse está desabilitada, apenas por localização física 

Leads Falsos (Caso Peculiar)

Principal Colaborador

Olá, como exatamente você efetuou esta segmentação para São Paulo?

 

A Segmentação geográfica fica nas Configurações da Campanha>Locais. Lá é o lugar correto de fazer a segmentação da sua localidade. Por padrão, essa configuração vem automaticamente preenchida como Brasil, você deve clicar em "Inserir outro local" e digitar: São Paulo.

Já que me parece que você quer atingir apenas pessoas localizadas fisicamente em São Paulo, aproveite e clique em "Opções de Local"> Detino > e clique em 'Pessoas que estão nas suas regiões de segmentação'. Isso indica que você só deseja atingir pessoas que estão em sua região e não pessoas que tenham interesse nele ou estejam nele, como é o padrão.

 

Espero ter ajudado.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Leads Falsos (Caso Peculiar)

Calouro ✭

Sim, foi exatamente assim que eu tinha feito.

 

Por isso que é estranho, mesmo atingindo só as pessoas localizadas fisicamente em São Paulo ainda sim vem DDD do ceará

Leads Falsos (Caso Peculiar)

Principal Colaborador

Certo,

 

escolha a campanha em questão, vá em Locais e clique em Relatório Geografico e, em seguida, Relatorio de Local do Usuario para ver de onde estão sendo os cliques e nos retorne aqui com isso.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Leads Falsos (Caso Peculiar)

Calouro ✭

Todos os leads vindo de São Paulo, tanto em localização física como localização por interesse

 

 

Leads Falsos (Caso Peculiar)

Principal Colaborador

E no Analytics acusa esses preenchimentos de formulário como vindos do Adwords?

Realmente é um caso bastante peculiar.

 

Mais uma vez, reforço minha opinião acima de utilizar uma ferramenta que grave a navegação do usuário em seu site. Você vai entender melhor o que se passa.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".