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[Hangout] Momento da tomada de decisão on-line - ZMOT [intermediário]

Seja para adquirir ingressos de shows, cereais matinais ou uma lua-de-mel em Paris, a Internet mudou o modo como decidimos o que comprar. No Google, chamamos esse momento de tomada de decisão on-line de “momento zero da verdade” (ou, simplesmente, ZMOT). Neste Hangout conversaremos sobre esse novo comportamento dos usuários e como aproveitar as oportunidades de negócio que ele proporciona.

 

O Hangout vai acontecer nessa página, no dia 31/10 quinta-feira às 16h. Depois das 16h atualizem suas páginas e podem dar o Play no vídeo. A pesquisa com o llnk para o PDF dos slides aparecerá ao final da aula, basta atualizar a página novamente. 

 

Dica: abram o video no YouTube e deixem essa página para atualizar e acompanhar os comentários =) 

 

 

 Quer ser convidado para todos os Hangouts? Siga o AdWords nas redes sociais: Google+ | Facebook | Twitter

 

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Sobre Elisa Pasculli

Formada em Comunicação Social: Relações Públicas pela Unesp - Bauru. Especialista em gestão organizacional - Ufscar. Louca por comunicação, yoga, dança de salão e lutas! Googler buscando a felicidade dos clientes.

Comentários
por Alan Antigo Principal Colaborador
Outubro 2013
Boa Elisa, quero participar.
por Daniel G
Outubro 2013

Elisa, não tem como vcs convidarem a gente (pelo menos os interessados) diretamente em nossa agenda do Google? Assim a gente aceitaria o convite ou não. Para mim facilitaria muito, já que uso demais os recursos do Google como o Calendário. Obrigado e estarei presente! Bjs

por Raquel B Funcionário do Google
Outubro 2013

Vamos aproveitar as oportunidades de negócio entendendo melhor sobre o momento da tomada de decisão dos clientes? Não percam o Hangout de hoje!

por Raquel B Funcionário do Google
Outubro 2013

Daniel G 

 

Em breve faremos os convites dessa maneira Smiley feliz Basta você adiconar o calendário da Comunidade em sua agenda

por André Almeida
Outubro 2013
por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013

Obrigada, AWB SEO

 

O Hangout de hoje está imperdível!

Não deixem de acompanhar e postar suas perguntas aqui na comunidade!!

por Elisa Gerente da Comunidade
Outubro 2013

@Alan opa! Já estamos no ar! =0

por André Almeida
Outubro 2013

Se alguem tiver problemas para visualizar os videos, só seguir esse passo a passo.

https://www.pt.adwords-community.com/t5/Artigos-de-Usuários/Hangouts-Solução-de-Problemas/ba-p/56009

por Isabella Santa
Outubro 2013

Vou acompanhar Piscadela do Smiley

por Fernando S
Outubro 2013

Aguardando... Smiley muito feliz

por André Almeida
Outubro 2013

Camila Manda um OI pra elisa...  Smiley feliz

Estamos ligados...

por Thiago V
Outubro 2013

o volume da voz dele esta muito baixo!

por eduardo d
Outubro 2013

teste

por Tânios A
Outubro 2013

Estou tentando enviar um post de um artigo que escrevi sobre o Zmot, mas não está permitindo postar a URL por aqui.

por André Almeida
Outubro 2013

Meu chará.. kkkkk

por Tânios A
Outubro 2013

E o exemplo que eu dei foi EXATAMENTE sobre Máquina de lavar, rsrsrs.

 

Bem, o artigo está no site da Konfide.... so Google it!: "tanios acacio zmot".

 

por bruno-carvalho
Outubro 2013

Elisa porque nunca recebo os convites para os Hangouts? Já me cadastrei 3 vezes, mas não recebo o convite, só fico sabendo dos hangouts pelo twitter.

Como é para pesquisar no Google para baixar o livro em pdf?

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013
por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013

Tânios A 

 

Você pode, por favor, escrever um email para a Elisa descrevendo sua dificuldade de postar o seu artigo?

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013

Temos este link super legal também: Site do Think Insights

por Ana Claudia S
Outubro 2013

Vai ter pdf do hangout?  *-*

por Pablo Palacios
Outubro 2013

Eu vi que no mercado de viagens o usuario tem 10.1 fontes de informação. Assim, se a empresa oferece viagens ao Disney em Orlando e só tem loja física nos Estados Unidos Qual poderia ser a melhor fonte de informação que a empresa tem que usar para facilitar ao usuario o acesso aquela informação? Há alguma coisa melhor que blogs, remarketing? É preciso ter loja fisica no mercado que oferece os serviços?

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013

Oi Ana Claudia S 

 

O pdf do hangout vai ficar disponível para quem assistir o vídeo ao vivo!

No final da apresentação, é só vir aqui na página, atualizar, que você já deve ver o link para baixar a apresentação.

 

Vai ter também uma pesquisa de satisfação, não deixe de colaborar com a sua opinião Smiley feliz

Camila, qual a melhor técnica prática para aproveitar o Zmot para aumentar as vendas?

por André Almeida
Outubro 2013

Uma otima ferramentas para avaliar palavras tbm

 

http://www.google.com/trends/

por bruno-carvalho
Outubro 2013

Como posso concorrer, quando as palavras chave mais fortes do meu nicho são na grande maioria de branding? Teria alguma alternativa para conseguir ganhar mais relevancia nas buscas?

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013

Vejam o link do Google Analytics:

http://www.google.com/intl/pt-BR/analytics/

por Raquel B Funcionário do Google
Outubro 2013

As Canecas Mais Legais do Mundo 

 

A Jack e o André estão dando dicas agora no Hangout, não perca!

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013

Pessoal, veja a ferramenta de planejamento de palavras-chave:

 

https://support.google.com/adwords/answer/2999770?hl=pt-BR

por Fê Borges
Outubro 2013

Também não estou recebendo os convites...

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013
por eduardo d
Outubro 2013

Qual a melhor estratégia quando a palavra chave do meu produto é muito comum? Por ex. "Cartão de Visita"!

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013
por bruno-carvalho
Outubro 2013

Obrigado, ajudou bastante a resposta da Jack e do André.

 

por Michelle C
Outubro 2013

Pessoal, os produtos que oferecemos são de valor agregado alto, e os clientes tem várias opções para adquirir (concorrentes). Como melhorar nossa reputação para estar sempre presente no ZMot?

por Pablo Palacios
Outubro 2013

A diferença que nos temos publicidad em outros paises de LatinoAmerica e no mercado brasileiro temos muitas consultas para fazer orçamento do viagen a Orlando mas a taxa de vendas em relação das consultas e um tanto baixa (em comparação com os demas paises) Achamos que a loja fisica é um motivo mais tambem pensamos no conteudo para que as consultas das pessoas tenham maior informação dos nossos serviços e a taxa de venda aumente. Qual sería a melhor fonte informação ou donde as pessoas procuram informação ao respetito de esse mercado.

por Cluster Bid C
Outubro 2013

Pessoal, cheguei atrasado e não sei se comentaram. O google pretende lançar alguma ferramenta integrada para trabalhar com ZMot?

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013

Cluster Bid C 

 

Temos vários produtos no Google que são voltados para a propagand online, e por isso, tem relação direta com o ZMOT!

 

A pesquisa orgância do Google, o Google Adwords, o Google+, o YouTube (e anúncios de vídeo), o Blogger.

 

Tente assistir o Hangout quando puder, ele fica gravado aqui nesta página. Consulte também todos os materias e links que eu e o pessoal postamos aqui hoje, eles vão te ajudar!

por Elisa Gerente da Comunidade
Outubro 2013

Obrigada pela participação pessoal! 

por Elisa Gerente da Comunidade
Outubro 2013

Tânios A 

Você pode postar como post aqui na comunidade =)

por Camila D Funcionário do Google
Outubro 2013

Oi eduardo d 

 

Quando a palavra-chave é mais abrangente, você deve tentar:

 

- colocá-la em correspondência de frase ou exata - veja este artigo que explica um pouco melhor sobre isso: https://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=pt-BR

- Tente colocar alguns termos mais específicos, por exemplo "cartão de visita personalizado", "cartão de visitas coloridos", etc.

-  Escolha as principais palavras-chave da sua lista para dar um lance mais elevado e ganhar mais posição no leilão.

 

Além disso, você pode assistir nosso hangout sobre palavras-chave para te ajudar:

Como definir estrategicamente as suas palavras-chave

 

por Camila D Funcionário do Google
Novembro 2013

Oi bruno-carvalho 

 

Me parece que seu email está na lista de distribuição dos convites! Você chegou a verificar a sua caixa de Spam?

 

Fê Borges 

 

Vou pedir para você tentar se inscrever mais uma vez, por favor, neste link abaixo.

É a página do próximo hangout, embaixo do vídeo, basta clicar no link "Quer ser convidado para todos os Hangouts? Inscreva-se aqui" e colocar seu email.

https://www.pt.adwords-community.com/t5/Treinamentos/Hangout-Aproveitando-as-Oportunidades-de-Neg%C3...

 

Veja se vai dar certo e qualquer coisa, nos avise!

por Camila D Funcionário do Google
Novembro 2013

Oi Michelle C 

 

Hoje em dia os consumidores levam muito em conta a opinião e os feedbacks de outros usuários para decidir fazer uma compra.

 

Ter avaliações dos seus produtos e estar em contato direto com os consumidores, respondendo questões, aumenta muito a credibilidade da sua marca. Para isso, é muito importante estar presente nas redes sociais, como o Google+.

 

No seu caso, como são produtos de alto valor agregado, temos que pensar também que os usuários devem fazer muitas buscas até decidir fazer uma compra. Assim, é essencial que você aumente a presença da sua marca para estes consumidores que ainda estão em fase de pesquisa. Busque desenvolver dentro do Adwords campanhas da rede de display, que são ótimas para divulgação de marca.

 

Além disso, para fortalecer ainda mais sua presença online, sugeriria o uso de ferramentas como o remarketing para pesquisa e o remarketing semelhante!

 

Separei aqui estes materiais e alguns hangouts para você conhecer um pouco mais sobre o assunto. Teremos na semana que vem um Hangout sobre remarketing semelhante, não deixe de acompanhar!

 

Como o Google+ pode ajudar o seu negócio

Aumentar a sua rede no Google+ II

Conhecimento de Marca e estratégias de Display

Sobre Remarketing para Rede de Pesquisa

Hangout sobre Remarketing para Rede de Pesquisa

Sobre o remarketing semelhante

por Camila D Funcionário do Google
Novembro 2013

Olá  Pablo Antonio P 

 

Desculpe-me pela demora para te responder!

 

Acredito que hoje em dia, ter uma loja física ainda seja um atrativo para trazer mais consumidores, mas a tendência é de que isso seja, principalmente no mercado de turismo, cada vez menos essencial.

 

Fortalecer a presença online é extremante importante, ainda mais porque tem aumentado o número de sites com dicas de viagens, feedbacks e discussões sobre destinos turísticos, hotéis, etc.

 

A empresa com a qual você está trabalhando tem vendas online?

Para aumentar as vendas, minha sugestão seria usar as estratégias focadas em conversões dentro do Adwords, como o Otimizador de Conversões, e o remarketing, que reforça a marca e os produtos para os clientes que já visitaram o site.

 

É bastante importante também estar presente nas redes sociais, como o Google+, e estar sempre em contato direto com os consumidores. Outra coisa é trabalhar no site, fazendo com que ele fique bastante claro, intuitivo e fácil de navegar. Você pode ver várias dicas legais nos vídeos deste link, da parceria do Google com o Sebrae: 

http://www.youtube.com/playlist?list=PLnPmdlI4EGt1OuBz7KpLMk9573h1n1pu-

 

Veja estes materiais que separei para você, eles também contém boas dicas sobre estes assuntos:

 

Hangout sobre Mercado de Viagens e Turismo:

https://www.pt.adwords-community.com/t5/Treinamentos/Hangout-Mercado-de-Viagens-e-Turismo-Vertical-1...

 

Dicas e conceitos básicos sobre Conversões

Entenda os caminhos feitos por seus clientes até as conversões

Análise do Retorno sobre o Investimento e Conversões

Como o Google+ pode ajudar o seu negócio

Aumentar a sua rede no Google+ II

Como funciona o Remarketing

Campanhas de Remarketing

Sobre Remarketing para Rede de Pesquisa

Hangout sobre Remarketing para Rede de Pesquisa

 

por Sandro C
Dezembro 2013

Como baixar os pdfs utilizados no hangouts?

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